Política de Privacidade

Esta página explica como os dados enviados na landing de festas do Habib's 31 de Março são tratados para responder pedidos de disponibilidade, organizar o atendimento comercial e, quando autorizado, enviar comunicações promocionais da unidade.

Controlador dos dados

A 31 Point Super Lanches Ltda., inscrita no CNPJ 58.765.430/0001-84, responsável pela unidade Habib's 31 de Março, atua como controladora dos dados pessoais tratados por esta landing.

Canal para solicitações de privacidade e exercício de direitos: 31point@drxcorp.com.br.

Dados coletados

Quando você preenche o formulário, podemos receber nome, telefone, e-mail opcional, tipo de comemoração, data desejada, horário desejado, quantidade de convidados, dados do aniversariante quando informados, observações e a mensagem preparada para o WhatsApp.

Também podem ser registrados dados técnicos e de origem da visita, como página acessada, referenciador, navegador/dispositivo e parâmetros de campanha.

Finalidade

Para atendimento e possível reserva, os dados são usados para verificar disponibilidade, responder à solicitação, organizar o atendimento, acompanhar a possível reserva e manter o histórico relacionado ao atendimento.

O aceite necessário para atendimento permite verificar disponibilidade, responder à solicitação e organizar a possível reserva, inclusive por mensagens transacionais relacionadas ao pedido.

As autorizações promocionais são opcionais e separadas. Quando você marca a opção de WhatsApp, o telefone pode ser usado para novidades, promoções e informações sobre festas, eventos, oficinas e atividades. Quando marca a opção de e-mail e informa um endereço válido, o e-mail pode ser usado para a mesma finalidade. Informar o e-mail, por si só, não concede autorização promocional.

A origem da campanha pode ser medida sem enviar nome, telefone, e-mail, identificador de lead, data da festa, observações ou mensagem de WhatsApp aos eventos de mensuração.

Fluxo operacional

O formulário envia os dados para a API da landing, que registra a solicitação em ambiente operacional protegido. Depois, a equipe processa o pedido no CRM, recebe avisos internos e acompanha a solicitação.

Mensuração e publicidade

A landing usa ferramentas de mensuração quando a permissão de Analytics estiver ativa. Eventos enviados para mensuração não devem conter nome, telefone, e-mail, identificador de lead, data da festa, observações ou mensagem de WhatsApp.

Recursos de publicidade podem ser usados para mensuração de campanhas somente quando a permissão de Marketing estiver ativa.

Compartilhamento operacional

Os dados podem passar por serviços usados na operação, sempre com finalidade de atendimento e gestão da solicitação.

Integração com Google Calendar

A Agenda de Festas Hab31 pode sincronizar reservas confirmadas com um Google Calendar operacional para apoiar a organização dos horários da unidade. O Google Calendar funciona como espelho operacional; o banco de dados da Agenda de Festas Hab31 continua sendo a fonte oficial.

A integração pode consultar, criar, atualizar, reconciliar e remover eventos para manter o espelho alinhado com a fonte oficial. O acesso é autorizado por OAuth e limitado, pelo princípio de menor privilégio, ao necessário para eventos do Calendar.

Os eventos podem conter o código da reserva, o primeiro nome, a idade na data da festa, a quantidade de convidados, a modalidade de consumo, observações operacionais necessárias e um link para o painel administrativo.

Não são enviados ao Google Calendar a data de nascimento completa, telefone, e-mail do cliente, dados financeiros, comprovantes ou informações de pagamento.

Os dados enviados ao Calendar são usados somente para esse espelho operacional e ficam armazenados no serviço Google enquanto o evento operacional existir. A aplicação não usa o Calendar para publicidade. A autorização pode ser revogada nas configurações da conta Google responsável pela integração; após a revogação, novas sincronizações ficam impedidas até que uma autorização válida seja configurada.

Retenção e segurança

Os dados relacionados a solicitações de disponibilidade, atendimento e reservas poderão ser mantidos por até 12 meses após o último contato relacionado à solicitação ou reserva. Depois desse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos.

Os dados de contato, as preferências por canal e o histórico de concessão, revogação e descadastro poderão ser mantidos até a revogação da autorização ou por até 24 meses sem interação, o que ocorrer primeiro.

Para esta finalidade, interação significa uma manifestação efetiva do titular, como resposta a uma mensagem, nova consulta, nova reserva, solicitação de informação ou outro contato voluntário com a unidade. O simples envio unilateral de propaganda pela unidade não reinicia o prazo de 24 meses.

Os dados ficam restritos aos ambientes operacionais usados pela equipe. Endpoints de listagem e atualização de leads são protegidos e não são públicos.

Revogação e descadastro

A autorização para comunicações promocionais pode ser cancelada a qualquer momento pelo link individual incluído nas mensagens de WhatsApp e nos e-mails promocionais ou pelo e-mail 31point@drxcorp.com.br.

É possível cancelar somente WhatsApp, somente e-mail ou todos os canais promocionais. O descadastro de um canal não altera a preferência do outro, e um novo consentimento explícito reativa somente o canal escolhido.

Você não é obrigado a usar o mesmo canal da comunicação para pedir a saída. Pedidos inequívocos recebidos por outros canais também serão respeitados e registrados pela equipe.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede a continuidade de atendimentos, solicitações ou reservas já iniciadas.

Seus direitos

Você pode solicitar, pelo canal informado nesta política, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, informação sobre o tratamento, revogação da autorização, eliminação quando aplicável e bloqueio ou anonimização quando aplicável.